El ERP en la nube con todos los servicios incluidos

Nada es tan simple como con una solución todo incluido



Asistencia y Soporte ilimitados

Los equipos de Fitnet Manager garantizan una asistencia ilimitada desde el inicio del proyecto hasta la puesta en producción de los entornos de los clientes, sin coste adicional. Más allá del “Go-Live”, los consultores técnico-funcionales de Fitnet Manager permanecen disponibles para todos los clientes proporcionando un servicio de soporte directo e ilimitado :

  • Soporte telefónico en una línea telefónica dedicada
  • Soporte por correo electrónico directamente desde la aplicación a través de una herramienta incorporada
  • Sesiones de preguntas/respuestas por conferencia web organizadas bajo solicitud
  • Acceso al centro de ayuda

Equipo de
Implementación del proyecto

  • Soporte a la configuración
  • Apoyo a la formación
  • Documentación detallada
  • Adaptaciones específicas

Equipo de
Soporte

  • Soporte telefónico directo
  • Soporte por email
  • Planificación de citas con nuestros expertos
  • Centro de ayuda en línea

Equipo de
Implementación del proyecto

  • Soporte a la configuración
  • Apoyo a la formación
  • Documentación detallada
  • Adaptaciones específicas

Equipo de
Soporte

  • Soporte telefónico directo
  • Soporte por email
  • Planificación de citas con nuestros expertos
  • Centro de ayuda en línea

Mantenimiento correctivo y escalable

El equipo de desarrollo de Fitnet Manager gasta 100% de su energía en optimizar la solución y enriquecer la herramienta. El objetivo es satisfacer la utilización de cada organización.

Todos los desarrollos realizados se integran sistemáticamente en la aplicación estándar. Como resultado, todas las mejoras realizadas benefician a todos los usuarios de la solución. La solución ERP, Fitnet Manager, desarrolla periódicamente la aplicación a través de actualizaciones automáticas mensuales, incluyendo importantes cambios ergonómicos y funcionales.

Actualizaciones
de la solución

  • Entrega de actualizaciones mensuales
  • Una actualización de la versión por año
  • Personalización de los PDF
  • Configuración de servicios web
  • Conectores de contabilidad/nómina
  • Configuración de roles y accesos

Actualizaciones
de la solución

  • Entrega de actualizaciones mensuales
  • Una actualización de la versión por año
  • Personalización de los PDF
  • Configuración de servicios web
  • Conectores de contabilidad/nómina
  • Configuración de roles y accesos

Hosting profesional y Arquitectura segura

La oferta alojada de Fitnet Manager tiene como fin liberar a las empresas de las limitaciones que conlleva la administración del servidor. Incluye servicios de seguridad y copias de seguridad diarias operados por el centro de alojamiento profesional.

Los servidores cuentan con una fuente de electricidad doble e independiente, conexión de red doble, discos duros en RAID y hot swap, alojados en un espacio informático de gama alta y vigilado.

Nuestro
Servidores

  • Conectados a una red de fibra óptica, los servidores se benefician de una red de calidad que cumple con todos los estándares de telecomunicaciones
  • Un equipo técnico responsable de garantizar la continuidad permanente del servicio de conectividad
  • Compromiso con un nivel de disponibilidad de menos de 30 minutos de interrupción de la red por mes, que es un SLA de 99,9%

Nuestro servicio de
mantenimiento técnico

  • Actualización del sistema operativo, los servidores JBoss y el servidor MySQL
  • Copia de seguridad diaria de las bases de datos almacenadas en un NAS (Network Area Storage);
  • Compromiso de restaurar la base de datos bajo 24h en caso de incidente

Nuestro
Servidores

  • Conectados a una red de fibra óptica, los servidores se benefician de una red de calidad que cumple con todos los estándares de telecomunicaciones
  • Un equipo técnico responsable de garantizar la continuidad permanente del servicio de conectividad
  • Compromiso con un nivel de disponibilidad de menos de 30 minutos de interrupción de la red por mes, que es un SLA de 99,9%

Nuestro servicio de
mantenimiento técnico

  • Actualización del sistema operativo, los servidores JBoss y el servidor MySQL
  • Copia de seguridad diaria de las bases de datos almacenadas en un NAS (Network Area Storage);
  • Compromiso de restaurar la base de datos bajo 24h en caso de incidente

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