Harmoniser les processus de la DSI par le biais des projets

Si la vague ITIL continue de susciter un bel engouement auprès des DSI, ils n’en restent pas moins paralysés par l’ampleur de la tâche ! Dommage, car les nombreux projets mis en œuvre depuis la fin des années 90 ont été autant d’occasions perdues de mener en parallèle une industrialisation de leurs processus, qui auraient conduit à une harmonisation progressive de la gestion du SI. Car les « projets » d’aujourd’hui constituent la « production » de demain et il semble naturel que tout nouveau système soit livré clés en main avec son outil de gestion. Continuer la lecture

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